Политика конфиденциальности и обработки персональных данных SerTeach
Регламент сбора, хранения, защиты и удаления данных пользователей в соответствии с законодательством Республики Казахстан
100% Предоплата до урока
Ученик оплачивает урок до его начала. Последующий урок недоступен без оплаты предыдущего.
12 часов на претензии
Жалобы по качеству принимаются в течение 12 ч. После этого урок считается успешно проведенным.
Комиссия 20% → 10%
Базовая комиссия 20% на 1–7 уроки и льготные 10% с 8-го урока. При срыве занятия — 0% комиссии.
Права основателей SerTeach
Комплекс SerTeach (код, БД, интерфейс) защищен Законом РК об авторском праве. Запрещено копирование.
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») разработана в строгом соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и определяет порядок сбора, накопления, хранения, использования, распространения, обезличивания, блокирования и уничтожения персональных данных пользователей сервиса SerTeach (serteach.com).
Регистрируясь на сайте, используя функционал поиска, бронирования уроков или авторизуясь через SMS/Telegram/Google, Пользователь дает безусловное согласие на обработку своих данных на условиях, предусмотренных настоящей Политикой.
Состав собираемых персональных данных
ФИО, телефонные номера, email, фото профиля, локация и материалы подтверждения квалификации.
Сервис собирает и обрабатывает следующие категории данных, предоставляемые Пользователем добровольно:
- Имя, фамилия и фото профиля (аватар).
- Номер мобильного телефона (используемый для авторизации, получения кодов безопасности и оперативной связи).
- Адрес электронной почты (для системных уведомлений и квитанций).
- Данные об образовании, дипломы, сертификаты и профессиональный опыт (для репетиторов).
- Предметы преподавания, почасовые ставки, описание методик и формат занятий (онлайн/оффлайн, город и район преподавания).
- История бронирований, переписка во внутреннем чате сервиса и отзывы об уроках.
Специальный режим защиты документов репетиторов (AI OCR)
Автоматическое удаление сканов и фотографий дипломов из хранилища сразу после проверки подлинности.
В целях защиты конфиденциальности и персональных данных преподавателей Сервис применяет технологию автоматизированной проверки документов AI OCR.
После распознавания и верификации подлинности дипломов и сертификатов исходные скан-копии и фотографии документов безвозвратно удаляются из облачного хранилища SerTeach.
В профиле преподавателя сохраняются исключительно верифицированные текстовые метаданные (наименование ВУЗа, специальность, год окончания и бейдж подтвержденного образования).
Сервис не хранит сканы ваших удостоверений личности и оригиналы дипломов — они уничтожаются сразу после завершения модерации.
Цели сбора и обработки персональных данных
Обеспечение функционирования сервиса, подбор преподавателей, проведение уроков и урегулирование споров.
Обработка персональных данных Пользователей осуществляется исключительно для следующих законных целей:
- Идентификация Пользователя при регистрации и входе на платформу.
- Обеспечение коммуникации между Учеником и Репетитором для назначения и согласования уроков.
- Формирование публичной карточки репетитора в каталоге для привлечения учеников.
- Проведение арбитража и рассмотрение спорных ситуаций (претензий в течение 12 часов после урока).
- Ведение лицевого счета задолженности по комиссиям, учет порядкового номера проведенных уроков в паре «Репетитор — Ученик» и администрирование ступенчатого агентского вознаграждения (20% на уроки 1–7, 10% с 8-го урока).
- Отправка важных сервисных оповещений, уведомлений об изменении тарифов и подтверждений оплаты.
- Предотвращение мошенничества, теневого обхода платформы и спама.
Безопасность и хранение данных
Криптографическая защита, HTTPS/TLS шифрование, разграничение прав доступа и защита серверов.
Сервис принимает все необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.
Все сетевые соединения защищены современными криптографическими протоколами SSL/TLS (HTTPS). Доступ к служебным данным строго ограничен авторизованными администраторами.
Права пользователя и отзыв согласия
Право на просмотр, изменение, экспорт и полное удаление аккаунта со всеми данными.
В соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите» Пользователь имеет право:
- Получать информацию об объеме и целях обработки своих данных.
- Вносить изменения и актуализировать данные в личном кабинете.
- Отозвать согласие на обработку персональных данных и потребовать их удаления.
- Направить мотивированное обращение на адрес электронной почты службы поддержки: support@serteach.com.
Отзыв согласия на обработку персональных данных влечет за собой невозможность дальнейшего использования личного кабинета и безвозвратное удаление учетной записи Пользователя.
Служба защиты данных SerTeach
г. Алматы, Республика Казахстан • Сентябрь 2026 г.